En tant que concept, la réalité virtuelle existe depuis bien plus longtemps que la plupart des gens ne le pensent. Dans les années 60, les professionnels du jeu expérimentaient déjà des expériences immersives. Cependant, la technologie n’a commencé à vraiment mûrir en tant que solution grand public que ces dernières années.
Depuis que la pandémie a accéléré la transformation numérique, l’intérêt pour les expériences de réalité virtuelle, augmentée et mixte ne cesse de croître. Au cours des dernières années, nous avons commencé à découvrir comment les technologies immersives peuvent augmenter et améliorer non seulement nos vies personnelles, mais aussi le paysage professionnel. Les entreprises d’aujourd’hui utilisent la réalité virtuelle pour tout, de la formation des employés aux entretiens d’embauche, en passant par la collaboration et le brainstorming.
Presque tous les employés peuvent bénéficier d’un accès VR dans le bon contexte. Cependant, les professionnels qui passent déjà une grande partie de leur temps en dehors du bureau, comme les assistants à distance, peuvent trouver que l’avenir de leurs rôles dépend fortement de la réalité virtuelle.
Découvrez les avantages de la réalité virtuelle pour les assistants à distance
Les assistants à distance sont devenus une partie courante du paysage commercial standard. Autrement connus sous le nom d'”assistants virtuels”, ces professionnels sont chargés d’effectuer diverses tâches administratives au nom de clients et d’organisations à distance, comme un bureau à domicile.
Les tâches des assistants à distance consistent souvent à libérer les horaires d’autres employés clés afin qu’ils puissent concentrer leur temps et leur attention sur des processus à plus forte valeur ajoutée. En conséquence, les assistants à distance passent souvent beaucoup de temps sur une myriade de tâches, de la planification des appels à la gestion des comptes de messagerie et même à l’interaction avec les clients.
La réalité virtuelle peut améliorer considérablement de nombreuses tâches dont sont responsables les assistants à distance d’aujourd’hui. Avec les bons casques et logiciels, les assistants sans fil peuvent participer à des sessions de formation pour les aider à comprendre les processus et les valeurs spécifiques de l’entreprise. Ils peuvent communiquer plus efficacement avec les autres membres de l’équipe et les candidats à travers le paysage de l’embauche, et ils peuvent maintenir un lien émotionnel plus fort avec les marques avec lesquelles ils travaillent.
Voici quelques-uns des principaux moyens par lesquels la réalité virtuelle peut promouvoir les rôles d’assistant à distance :
Meilleure collaboration avec les membres de l’équipe
Une collaboration et une communication réussies sont essentielles pour que les assistants virtuels et à distance remplissent bien leur rôle. L’objectif d’un assistant à distance est généralement de faciliter la vie de ses clients en anticipant les problèmes, en minimisant le travail répétitif, en améliorant l’organisation et en rationalisant les horaires. Cependant, pour bien comprendre ce dont une entreprise a vraiment besoin pour prospérer, un assistant doit d’abord acquérir une compréhension des coulisses de l’organisation.
Grâce à la réalité virtuelle, les entreprises peuvent fournir à leurs assistants virtuels une vue complète de leurs activités quotidiennes, processus, valeurs et missions commerciales sans avoir besoin d’interactions internes complexes. De plus, les chefs d’entreprise peuvent ouvrir la porte à des réunions et des conversations plus significatives entre les membres de l’équipe dans un environnement virtuel.
Les assistants à distance peuvent facilement se connecter avec les employés pour en savoir plus sur leurs besoins de formation, les aider à fixer des objectifs et planifier de nouvelles stratégies pour l’entreprise. Ils peuvent également utiliser la réalité virtuelle pour développer des relations plus profondes avec chacun de leurs partenaires.
Amélioration des processus RH et de recrutement
Bien que tous les assistants à distance ne soient pas impliqués dans le processus de recrutement et d’entretien, beaucoup passent du temps à aider à l’embauche et à la gestion des employés. Étant donné que les assistants à distance travaillent hors du bureau, ils comptaient auparavant sur les appels, les vidéoconférences et les e-mails pour trouver des candidats potentiels avant de passer par le processus d’entretien.
Malheureusement, ces méthodologies peuvent souvent rendre difficile l’obtention d’une image claire des candidats qui conviennent vraiment à chaque rôle. La réalité virtuelle permet aux assistants à distance de mener des pratiques de dépistage beaucoup plus approfondies. Ils peuvent se connecter avec des candidats potentiels dans le monde virtuel et leur demander d’effectuer des tâches qui peuvent être pertinentes pour leurs rôles.
Lors d’un entretien de présélection, un assistant à distance peut même faire visiter le “bureau virtuel” à un candidat potentiel, aidant ainsi les membres potentiels de l’équipe à se faire une idée de la culture de l’entreprise et de l’expérience qu’ils auront au travail.
Amélioration des opportunités de formation et d’apprentissage
Le rôle d’un assistant à distance est extrêmement diversifié et variable. Ces employés travaillent sur une variété de tâches et d’exigences pour leurs employeurs, s’occupant de tout, du courrier électronique au marketing des médias sociaux, en passant par la planification du contenu, la recherche et la comptabilité.
Pour fournir des résultats toujours étonnants, les assistants à distance doivent d’abord avoir une compréhension plus approfondie de l’entreprise avec laquelle ils vont travailler et des tâches qu’ils vont effectuer. Dans le passé, les entreprises comptaient sur l’envoi aux employés potentiels de documents et de directives complexes pour les préparer à leurs nouveaux rôles ; cependant, ces outils peuvent souvent prêter à confusion.
D’autre part, la réalité virtuelle permet de fournir une formation plus pratique et engageante aux assistants à distance pour les préparer à toutes sortes de tâches dans les plus brefs délais. D’innombrables entreprises ont déjà commencé à utiliser la réalité virtuelle à des fins éducatives, de la NASA à Siemens en passant par UPS.
Ces entreprises ont constaté que la formation en réalité virtuelle peut conduire à une meilleure rétention des connaissances, à un meilleur engagement et à une meilleure perception globale des nouveaux employés.
Améliorer les interactions avec les clients et les partenaires
Dans de nombreuses entreprises, un assistant à distance gérera diverses interactions avec des collègues, des clients, des sous-traitants et des clients au nom des chefs d’entreprise. Une partie du rôle d’un assistant dans ces environnements consiste à entretenir de bonnes relations avec l’ensemble de la communauté de l’entreprise.
Bien qu’e. Bien que les e-mails, les SMS et d’autres formes de communication puissent toujours être utiles pour maintenir des liens importants, ils peuvent également rendre difficile la formation de liens émotionnels solides. La réalité virtuelle peut offrir aux assistants une nouvelle façon de se connecter avec des contacts à un niveau plus percutant.
Grâce à la réalité virtuelle, les assistants peuvent réunir des équipes pour discuter des chaînes d’approvisionnement, de la logistique et d’autres aspects critiques de la conduite des affaires dans un environnement riche en idées et en informations. La réalité virtuelle peut également aider les assistants à intégrer de nouveaux clients, les guider tout au long du processus d’achat et d’utilisation des services, et jeter les bases de relations à long terme plus solides.