Démystifier le métaverse. comment les DSI peuvent le garder réel

Alors que le buzz autour du métaverse à venir se poursuit, les DSI sont chargés de comprendre la réalité de la technologie et son potentiel commercial.

Il n’y a pas si longtemps, de nombreux DSI la considéraient comme une idée futuriste et farfelue sans application commerciale pratique. Mais à mesure que la technologie évolue et que des cas d’utilisation commencent à émerger, le métaverse a commencé à prendre forme inexorablement.

De nouvelles façons totalement immersives de collaborer et de communiquer numériquement ont déjà un impact sur les entreprises, donnant aux entreprises qui l’adoptent un avantage concurrentiel.

Les détaillants physiques, de commerce électronique et multicanaux sont particulièrement susceptibles d’intégrer des concepts de métaverse dans leur planification stratégique du marché de détail. Ces détaillants améliorent l’expérience de marque de leurs clients et prennent davantage conscience de l’évolution du métaverse.

Prenons l’exemple de Lowe’s, qui propose des visites virtuelles de ses magasins et permet aux clients d’utiliser des actifs métaversaux, y compris des téléchargements gratuits de centaines de produits 3D numérisés comme des meubles de patio et des tapis, pour visualiser des projets de construction. Ces expériences virtuelles sont basées sur des lieux et des produits du monde réel, offrant aux clients une expérience d’achat unique et immersive.

De même, les marques de mode créent désormais des collections de vêtements numériques, offrant à leurs clients une nouvelle façon de faire leurs achats. Avec de tels investissements dans Metaverse, les marques peuvent tester de nouveaux produits et processus dans un environnement virtuel, ce qui peut réduire considérablement le besoin de prototypes et de tests physiques coûteux.

De toute évidence, le métaverse n’est pas seulement un lieu de jeux et de divertissement, comme le prétendent certains sceptiques. Il a le potentiel de révolutionner des secteurs tels que l’éducation, la santé et la vente au détail. Les formateurs peuvent se connecter et former les employés de niveau hiérarchique en interagissant directement avec eux par vidéo via des lunettes de réalité augmentée.

La technologie Metaverse a le potentiel de créer de nouvelles sources de revenus. Gartner prédit que d’ici 2027, plus de 40 % des plus grandes organisations mondiales utiliseront une combinaison de Web3, d’informatique spatiale et de jumeaux numériques dans des projets basés sur le métaverse visant à augmenter leurs revenus. Pour sa part, McKinsey a estimé que la création de valeur pour le métamonde dans le seul commerce électronique pourrait s’élever à 2,6 billions de dollars d’ici 2030.

Les DSI peuvent désormais utiliser le métaverse pour faciliter de nouvelles formes d’interactions, de nouveaux modèles commerciaux et de nouvelles façons de monétiser le monde physique en atteignant potentiellement un public de masse. Cela inclut des cas d’utilisation tels que la possibilité pour les concessionnaires automobiles de maintenir un inventaire limité de véhicules personnalisés tout en utilisant l’informatique spatiale pour modifier numériquement leurs caractéristiques intérieures et extérieures en temps réel. Il est important de noter que les entreprises regroupent désormais les services de métaverse dans des produits tels que des simulations et des formations basées sur le métaverse qui offrent une plus grande valeur aux clients.

De plus, les actifs numériques peuvent être utilisés dans divers contextes métaversaux, tels que l’utilisation de NFT pour augmenter les produits physiques, la création d’expériences virtuelles améliorées sur toutes les plateformes et l’activation de nouvelles formes de marketing de fidélité.

Bien que les progrès soient au point mort, certains observateurs voient les mondes virtuels au sein du métaverse se transformer finalement en parcelles de terrain virtuelles qui peuvent être achetées, vendues et développées, créant de nouvelles opportunités pour les entreprises de générer des revenus grâce au développement et à la gestion de propriétés, le rendant potentiellement basé sur le Web3 . des modèles.

Une autre conséquence du métaverse est le potentiel d’augmentation de l’efficacité et des économies de coûts pour les entreprises. Metaverse permet la collaboration et la communication à distance, réduisant le besoin de déplacements et de réunions en personne, et change la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Il permet des interactions plus profondes et plus personnelles, conduisant à des liens plus forts entre les entreprises et leurs utilisateurs finaux.

Alors que la technologie métaverse est nouvelle pour de nombreuses entreprises, ses prédécesseurs ont été poursuivis dans les environnements industriels et de fabrication pendant de nombreuses années. Là-bas, la simulation de conception de produits et la mise en œuvre de jumeaux numériques continuent de gagner du terrain. Souvent décrit comme faisant partie de la nouvelle métamorphose industrielle, cet espace propose des logiciels et du matériel de pointe conçus pour simuler des environnements industriels réels. Cela permet aux entreprises d’innover dans un éventail de capacités allant des réunions et conférences virtuelles à la formation des employés et aux tests d’équipement.

Le leader d’opinion Nathan Robinson, PDG de la société de formation en milieu de travail VR Gemba, déclare que des clients tels que Kohler, Caterpillar, Pfizer, Coca-Cola European Partners et Johnson & Johnson ont remarqué que les attentes en matière de formation pour les nouvelles recrues et les talents existants ont tellement changé . privilégie une voie imprégnée de réalité virtuelle et orientée vers le métamonde.

“Il existe de nombreuses preuves empiriques et anecdotiques que nous sommes au milieu d’une crise profonde de l’avancement et de la productivité de la main-d’œuvre”, a déclaré Robinson à VentureBeat. “C’est là que la métaversion peut avoir un impact profond.”

Tous les emplois peuvent être rendus plus significatifs et améliorés grâce à de meilleures expériences d’apprentissage, a-t-il déclaré, alors qu’il envisage un avenir où l’apprentissage en usine augmentera pour inclure des expériences de réalité virtuelle simulées et ludiques.

“Les agents disposent d’un meilleur moyen de tirer parti d’une main-d’œuvre importante et répartie tout en attirant les jeunes générations qui arrivent”, a-t-il ajouté. “Et le métaverse est hybride, durable, abordable et attrayant dans sa conception, frappant toutes les tendances importantes pour la future main-d’œuvre jeune et les clients, et la première version est là en ce moment.”

Robinson prévient que lors de l’élaboration de leur stratégie de métaversion de marque, les DSI doivent également garder à l’esprit que la technologie en est encore à ses débuts et qu’elle n’est pas encore prête à prendre en charge un espace entièrement immersif et partagé. Par conséquent, il est important d’adopter une approche mesurée, en se concentrant sur l’innovation plutôt que d’essayer de trouver une « killer app ».

Il est important d’être prudent car il est trop tôt pour déterminer quels investissements sont viables pour l’entreprise à long terme.

“L’approche intelligente consiste à investir dans des projets pilotes significatifs pour obtenir des résultats transformateurs, en vous assurant de définir à quoi ressemble le succès, de définir les bonnes mesures et de créer un plan d’investissement contrôlé. Ensuite, testez et répétez jusqu’à ce que [you’re] confiant dans les avantages », a déclaré Robinson.

D’ici 2023, Robinson s’attend à une adoption généralisée parmi les entreprises testant, apprenant et développant comment tirer le meilleur parti de ce qui est décrit comme des technologies de réalité augmentée (XR).

De même, Dijam Panigrahi, co-fondateur de la société de solutions d’entreprise métaverse GridRaster, estime que le métaverse sera au cœur de la formation et du perfectionnement de la main-d’œuvre, offrant des opportunités de formation dans un environnement immersif qui simule divers scénarios du monde réel.

“Certains des cas d’utilisation industriels actuels incluent le prototypage rapide avec collaboration multi-utilisateurs, la formation des employés/opérateurs et l’accès à distance d’experts. En appliquant l’analyse de données, ces informations peuvent ensuite être appliquées au monde physique », a déclaré Panigrahi à VentureBeat.

Les DSI devraient poursuivre une stratégie métaversale ancrée dans les résultats commerciaux que les marques visent à atteindre, a-t-il déclaré. Ceci est essentiel pour que les marques puissent suivre et évaluer en permanence leur stratégie métaversale tout au long de sa mise en œuvre, et apporter les ajustements nécessaires si nécessaire. Il cite Boeing, BMW et Hitachi comme des leaders de l’industrie qui considèrent la métaversion comme essentielle à leur parcours de transformation numérique.