Métaverse dans le secteur bancaire

Métaverse. Une révolution bancaire

Traditionnellement, les banques ont joué un rôle important dans l’exercice de deux fonctions principales. Puis les guichets automatiques qui fonctionnaient avec des cartes à puce électroniques sont arrivés sur les lieux. Les paiements électroniques en ligne dominent désormais, éliminant le fardeau de transporter physiquement de l’argent ou de se rendre fréquemment à un guichet automatique. Le secteur bancaire a démontré l’énorme impact de la vague de numérisation. Alors que le Metaverse bombarde nos locaux et le buzz qui l’accompagne, il deviendra bientôt partie intégrante du secteur bancaire.

La voie à suivre avec Metaverse semble prometteuse. Au fur et à mesure que le buzz se poursuit, vous pouvez entrer virtuellement dans une agence bancaire avec des avatars de responsables du service client pour vous aider à déposer de l’argent, à accéder à des coffres-forts et à envoyer ou retirer de l’argent. Vous pouvez économiser de l’argent sur vos comptes en livres/dollars, en jetons comme les bitcoins ou en monnaie numérique émis par votre banque.

Bien que cela puisse sembler être un rêve farfelu, la métaversion offre des possibilités infinies.

Alors, quelles sont les opportunités commerciales pour le secteur bancaire dans le métaverse ? Quels seraient les avantages ? Quelles banques envisagent ou utilisent déjà le métaverse pour améliorer leur expérience client ?

Qu’est-ce que le métaverse ?

Le métaverse semble être l’aboutissement de nombreuses technologies émergentes, un nouveau paradigme dans l’espace technologique qui combine des technologies décentralisées telles que DLT, NFT et Web 3 avec des technologies immersives telles que la pile AR/VR pour former un multi-locataire offrant un environnement robuste et sécurisé. infrastructures virtuelles. .

Alors que la technologie Web 2.0 que nous avons aujourd’hui est centralisée, le Web 3.0 promet une décentralisation avec des liens clairs avec le développement et la réinvention du World Wide Web et du métaverse. Le Web 3.0 et le Metaverse utilisent des technologies perturbatrices, futuristes et de pointe avec des interfaces sophistiquées qui dépendent de l’IA. Le Web 3.0 et le Metaverse se compléteront dans un avenir proche, car le Web 3.0 deviendra l’épine dorsale de la connectivité transparente du Metaverse.

Pourquoi Metaverse maintenant ?

Metaverse promet de faciliter la vie des gens en fusionnant les mondes physique et virtuel et en leur donnant la facilité d’apprendre, de magasiner et de socialiser, le tout depuis leur zone de confort. La prochaine itération d’Internet, le Metaverse, est devenue le sujet de conversation du monde lorsque Facebook a annoncé le changement de marque de son identité d’entreprise en Meta en 2021. Des géants de la technologie comme Qualcomm, Nvidia, Google et Microsoft ont investi des milliards de dollars, et McKinsey a prédit que l’économie du métaverse pourrait potentiellement atteindre 5 000 milliards de dollars d’ici 2030. On dit qu’il perturbe les jeux, le divertissement, l’éducation, le commerce électronique, la banque et l’assurance à une échelle jamais imaginée auparavant.

L’évolution du métaverse dans l’espace bancaire

Depuis le 20ème siècle, l’industrie bancaire a dépassé son mode de fonctionnement initial avec l’aide du capital humain et a subi une révolution technologique. La technologie a entraîné des perturbations massives, rendant le système bancaire plus axé sur les processus, conduisant à une expansion massive de ses services. Avec l’avènement de Metaverse, le secteur bancaire aura un meilleur accès aux talents et à l’expertise, offrira une expérience bancaire améliorée, réduira les coûts technologiques et contribuera à un meilleur positionnement de la marque pour une clientèle plus large.

Voyons comment la métaversion s’est développée dans le secteur bancaire.

1. Banque traditionnelleGéré par les banques centrales, fortement dépendant de l’interaction physique avec les clients, très manuel et basé sur le papier, absence totale de personnalisation ou de personnalisation des produits.
2. Banque ouverteLe secteur bancaire d’aujourd’hui est axé sur les API tierces, la connexion directe des comptes bancaires aux applications, l’introduction d’offres plus intersectorielles telles que l’achat de voitures, la santé, l’immobilier, etc.
3. Banque financière numériséeLes services bancaires entièrement numérisés, Blockchain et Web 3 ont permis des opérations bancaires plus sûres, plus rapides et sans frontières. Les NFT ont ajouté de nouveaux actifs au mélange, comme les jeux.
4. Métavers :Cela éliminera l’approche unique. Tout est prêt pour redéfinir le fonctionnement du secteur bancaire à l’aide de l’AR/VR ; Le métaverse a parcouru un long chemin au cours des deux dernières années pour changer la façon dont les clients interagissent et s’engagent dans les transactions financières.

Bank of America a lancé un programme de formation VR pour ses employés. D’ici la fin de la décennie, 50 % des banques mondiales utiliseront probablement la réalité augmentée/réalité virtuelle pour effectuer des transactions avec leurs clients et engager leurs employés.

Avantages de l’utilisation de Metaverse dans le secteur bancaire

• Les clients, en particulier les plus jeunes, auront une expérience agréable avec Metaverse dans des transactions financières autrement quotidiennes.
• Une enquête a révélé que 52 % des personnes interrogées souhaitent tester leurs avatars métaversaux en interagissant activement avec les avatars des banquiers lorsqu’ils effectuent des virements, consultent des soldes, font des demandes de renseignements, effectuent des dépôts ou paient leurs factures.
• Les clients peuvent désormais débloquer une pléthore de nouveaux segments ; Ceux qui trouvent qu’il est physiquement difficile de se rendre à la banque, comme les personnes âgées à mobilité physique réduite ou ceux qui ont des difficultés avec la technologie, peuvent effectuer des transactions financières plus rapidement et plus efficacement que jamais.
• Pour les banques, le métaverse deviendra un modèle utile pour améliorer l’expérience client, faciliter les opérations bancaires et ouvrir de nouvelles sources de génération de revenus, telles que l’investissement dans les NFT, la vente croisée de polices d’assurance, etc.
• Les banques peuvent désormais éliminer plusieurs points d’interaction avec les clients, ce qui permet d’économiser d’énormes coûts de transaction, car toutes les opérations peuvent être gérées par un seul avatar de banquier.