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(Kitco News) – Salesforce, le plus grand fournisseur de logiciels en tant que service (SaaS) aux États-Unis, a annoncé son entrée dans l’arène du Web3 avec le lancement de Salesforce Web3, une plateforme qui permet aux entreprises de produire, de gérer et de vendre. les jetons non convertibles (NFT) sous forme stable.
“Alors que les entreprises et les marques explorent les nouvelles technologies Web3, y compris les NFT, il est impératif que tout le monde le fasse de manière responsable et éthique”, a écrit la société dans un communiqué. “Salesforce ne fait pas exception, c’est pourquoi l’entreprise a concentré ses valeurs tout en développant, testant et lançant ce nouveau produit.”
Salesforce s’associe à Polygon Labs pour lancer sa nouvelle plate-forme sur le réseau Polygon, un protocole de mise à l’échelle de couche deux populaire pour le réseau Ethereum.
Ryan Wyatt, président de Polygon Labs, a publié un tweeter a confirmé le partenariat jeudi, déclarant que “Salesforce aidera ses clients chez Polygon avec sa plate-forme de gestion pour aider ses clients à créer des programmes de fidélité basés sur des jetons”.
Selon Salesforce, il existe une demande croissante des clients pour les NFT comme moyen de renforcer la fidélité à la marque et l’engagement des clients, et la société estime que les NFT “offrent aux entreprises une opportunité de trouver de nouveaux publics et de rechercher et déverrouiller des données sans partie prenante”. co-création et copropriété, communautés symboliques et engagement personnalisé à l’aide de données de portefeuille.
Les menaces à la sécurité, à la confidentialité et à la confiance dans l’espace naissant des actifs numériques ont conduit Salesforce à développer sa plate-forme Salesforce Web3 afin de fournir aux clients une “plate-forme fiable et stable pour exécuter des campagnes et des programmes NFT”.
Avec la version limitée de la plate-forme, “les entreprises peuvent se connecter avec leurs clients d’une toute nouvelle manière en connectant leur Customer 360 aux données Web3 pour obtenir une vue globale de la façon dont les clients interagissent avec leur marque dans les environnements numériques traditionnels et émergents”, une annonce distincte. Salesforce a dit :
Une enquête citée par la société montre que 45% des clients seraient plus intéressés à acheter un NFT s’il provenait de leur marque préférée, et trois clients sur quatre qui ont déjà acheté un NFT disent que l’achat d’un NFT de marque les rend plus. fidèle à cette marque.
En outre, 67 % des répondants ont indiqué que les valeurs sont importantes pour eux lorsqu’ils envisagent d’acheter des NFT auprès d’une marque, et 65 % ont indiqué que les pratiques environnementales et de durabilité d’une marque sont importantes lors de l’achat de NFT.
“Salesforce Web3 étend nos collections NFT pour nous aider à nous connecter avec les clients et à unifier nos systèmes Web2 et Web3”, a déclaré Sven Gergets, vice-président exécutif et directeur de la technologie de Mattel. « Web3 Connect fournit des informations inestimables sur notre public et relie de manière transparente les canaux Web3 au reste de notre expérience client. Nous savons que nous avons un partenaire de confiance avec Salesforce et sommes désormais en mesure d’offrir des expériences utilisateur passionnantes et d’accéder à l’IP emblématique de Mattel d’une nouvelle manière.
Salesforce a utilisé l’expertise de son bureau de l’utilisation éthique et humaine, de la technologie (produit et ingénierie), de la durabilité et de l’égalité pour développer Salesforce Web3, en se concentrant sur cinq principes clés : confiance et sécurité, durabilité, égalité, responsabilité et intégrité. et la transparence.
Pour garantir le respect de ces principes, Salesforce a mené un pilote client qui a couvert plus de 275 000 transactions sur Polygon et Flow et n’a trouvé aucune fraude préoccupante.
Les principales conclusions du programme pilote étaient que « les clients considèrent les NFT comme un moyen d’améliorer les programmes de fidélité et de se connecter avec les consommateurs sur le Web3 ; Les fonctionnalités de sécurité et de confiance intégrées du produit fonctionnent comme prévu ; et Web3 a une courbe d’apprentissage abrupte, ce qui signifie que “les marques doivent s’engager à éduquer leurs équipes marketing et leurs consommateurs sur la technologie, les risques encourus et la manière de s’engager en toute sécurité”.
“Nous n’en sommes encore qu’aux premiers jours d’un paysage technologique en évolution rapide, et Salesforce continuera de croître et d’innover avec lui”, indique le communiqué.
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