Salesforce Inc. a annoncé aujourd’hui le lancement d’une édition limitée de sa plateforme de collection numérique pour les jetons non fongibles de marque Web3 afin que les marques puissent plus facilement adopter une technologie décentralisée et créer des programmes de fidélité.
Salesforce Web3 met la puissance de la technologie blockchain entre les mains des entreprises pour créer, gérer et déployer des jetons non fongibles d’une manière fiable, évolutive et durable. Il relie également ces nouveaux actifs numériques au système de gestion de la relation client de l’entreprise afin que leur collecte et leur utilisation puissent être suivies et liées aux ventes.
Les jetons non fongibles, ou NFT, sont un type de marché numérique à collectionner et émergent qui intéresse de nombreuses marques internationales, mais dont elles se méfient en raison de la facilité d’utilisation, des problèmes de sécurité potentiels et des problèmes de stabilité qui leur sont associés.
Dans une interview avec SiliconANGLE, Adam Kaplan, directeur général de Web3 chez Salesforce, a expliqué que le lancement de NFT Management, anciennement connu sous le nom de NFT Cloud, a permis aux entreprises de créer et de gérer leurs collections numériques via Salesforce. La société a initialement piloté NFT Cloud en juin pour plusieurs entreprises afin de leur donner une “vue à 360 degrés” des expériences physiques et numériques des clients.
“Lorsque les NFT ont explosé il y a quelques années, nous avions maintenant beaucoup d’intérêt [chief marketing officers] et les clients nous demandent simplement comment utiliser cette technologie », a déclaré Kaplan. “Ils pensaient qu’il y avait quelque chose d’intéressant ici, mais ils étaient nerveux du point de vue de la marque, du point de vue de la réputation, du point de vue de la sécurité, de la confiance et de la durabilité.”
Pour gérer cela, NFT Management a été créé avec la sécurité et l’éthique des clients à l’esprit. Les collections numériques produites et gérées dans Salesforce Web3 sont auditées et sécurisées, et la société a engagé le Bureau de l’utilisation éthique et humaine de la technologie et le Conseil consultatif Web3 pour discuter de l’éthique des approches basées sur la valeur de la technologie Web3. La société ne travaillera également qu’avec des chaînes de blocs écoénergétiques, qui, selon la société, produisent 99 % d’émissions en moins que les chaînes de blocs de preuve de travail.
Depuis le lancement initial du programme pilote l’année dernière, la plateforme a enregistré plus de 275 000 transactions pour des marques telles que Crown Royal, Mattel et Scotch & Soda, qui l’utilisent toutes pour créer et déployer en toute sécurité des collections numériques.
Parallèlement à NFT Management, Salesforce met également à disposition Web3 Connect, une nouvelle intégration d’API qui permet aux marques de créer plus facilement des expériences personnalisées via leurs sites Web et leurs applications afin qu’elles puissent proposer et suivre les NFT dans Salesforce.
Mattel Inc. l’a utilisé pour lancer des collections numériques avec Salesforce, en publiant des NFT de collection numérique en lots. Parce que Mattel a une énorme communauté de collectionneurs avec leurs jouets Hot Wheels, ces ensembles ont été vendus en lots numériques avec plusieurs voitures par boîte qui pourraient avoir divers NFT rares dans les lots. Chaque package a le potentiel d’avoir une voiture de collection numérique très rare que les gagnants peuvent échanger contre une réplique physique moulée sous pression.
“Salesforce Web3 étend nos collections NFT pour nous aider à nous connecter avec les clients et à unifier nos systèmes Web2 et Web3”, a déclaré Sven Gergetts, vice-président exécutif et directeur de la technologie chez Mattel. “Web3 Connect fournit des informations inestimables sur notre public et relie de manière transparente les canaux Web3 au reste de notre expérience client.”
Et maintenant que Mattel a collecté toutes ces données auprès de ses clients qui achètent ces kits, saisissent leurs informations, utilisent des voitures numériques pour des voitures physiques, etc., toutes ces données retournent dans Salesforce et peuvent être utilisées pour encore plus d’opportunités. pour:
Par exemple, posséder une collection numérique peut débloquer des remises en magasin ou activer des expériences numériques ou des salles VIP sur un site Web qui ne sont disponibles que pour les personnes qui possèdent cette collection numérique ; payé pour la machine physique.
Pour l’instant, a déclaré Kaplan, le programme a une disponibilité générale limitée pour les marques intéressées par la création et la publication de leurs propres collections numériques NFT. C’est ainsi que Salesforce peut aider à stimuler de nouvelles entreprises et s’assurer qu’elles sont prêtes à adopter les nouvelles technologies.