Union finlandaise des chemins de fer (HRH) a annoncé qu’il organisera une grève à partir du lundi 20 mars, qui affectera indéfiniment tous les trains. La grève des conducteurs de train est une réponse aux négociations de la convention collective en cours, qui n’ont pas encore été résolues. En conséquence, la compagnie ferroviaire finlandaise publique VR annulera tous les trains longue distance et suburbains pendant la grève. Cependant, VR a également précisé qu’il remboursera les passagers qui ont acheté des billets pendant la grève.
Les passagers qui ont acheté des billets pour la période de grève seront automatiquement remboursés, et VR a également annoncé qu’il n’y aura pas de frais pour changer la date ou l’heure du billet à une date ultérieure. La réalité virtuelle encourage les passagers à utiliser ses canaux en libre-service pour gérer leurs modifications de billets, car le service client peut être débordé.
L’opérateur ferroviaire retirera les trains de la vente pendant une journée, à compter du dimanche 19 mars, lundi. L’entreprise ajustera son service de train en fonction de la durée de la grève. VR indemnisera également les détenteurs d’abonnements pour la durée de la grève, et les clients ayant des réservations sur les services ferroviaires concernés auront la possibilité de modifier leurs réservations sans frais.
Cependant, ceux qui ont acheté des billets papier sans se connecter aux systèmes de VR devront demander un remboursement via son site Web.
Bien que VR s’attende à des retards lors de la reprise de ses services après la grève, elle vise à revenir à son horaire normal dès que possible. Cependant, les passagers sont invités à consulter le site Web de la compagnie pour obtenir des mises à jour sur l’état des services ferroviaires.
En résumé, la grève de l’Union des chemins de fer finlandais perturbera considérablement les services ferroviaires, mais VR s’engage à rembourser les passagers pendant la durée de la grève. Les passagers sont encouragés à utiliser les canaux en libre-service de VR pour gérer leurs billets et doivent s’attendre à des retards une fois la grève terminée.
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